对于红蜻蜓而言，钱帆并非“空降”，他从英国格拉斯哥大学硕士后，就职于红蜻蜓华东分公司副总经理，上海奈是特贸易有限公司总经理，其现任为公司副董事长、董事、副总裁。
面对以Z世代为代表的年轻消费人群的话语权提升，钱帆总接过了红蜻蜓品牌年轻化和数字化转型的战略转型重任。
钱帆介绍，这两年自己思考最多的就是如何变革和转型。“从一定程度上说，红蜻蜓渠道和产品相对老化，销售业绩面临压力，年轻消费者、主流销售渠道、购物中心店不够多，这些都需要改变，尤其需要通过第三方来影响企业变革。”
借助区位优势，红蜻蜓选择的第三方为阿里巴巴。2018年，钱帆和他的父亲钱金波董事长来到阿里探讨传统企业转型，并且很快提出了新零售和数字化转型两大路径。在所有鞋业企业中，红蜻蜓都是非常早的提出这两大方向的头部企业。
从实践来看，红蜻蜓所进行的转型，是围绕品牌维度、销售渠道维度、产品维度、数字化建设等方面进行全面的转型。
其中，品牌维度方面，红蜻蜓转型为重要主打年轻时尚。今年5月，红蜻蜓成立25周年的时点，在钱帆和他父亲的主导下，红蜻蜓发布全新的品牌形象——红蜻蜓商务时尚皮鞋，适合上班穿，款式又时尚，赢得超两亿人次选择。
钱帆分析说，“从普通消费者的认知里，通常认为皮鞋很老，但实际上皮鞋是个行业词，是配饰，需要跟服装来搭。年轻人既专注于忙碌工作，也追求潮流体验，他们希望工作和生活、休闲和商旅能很好的兼容和平衡。我们正是从年轻人对审美和品质的需求出发，目标是把产品做的更加年轻化、时尚化。”
在销售渠道维度方面，红蜻蜓将用全新的概念打造线下门店。钱帆表示，“在渠道上面大的方向，就是街铺店转向购物中心，前期都将以直营为主。”红蜻蜓将采用中岛的形式延续快闪的概念，线下购物中心的中岛店，面积在25-30平米左右，产品会非常聚焦，把网红爆款、直播款、明星款、KOL款作为主要产品。
产品维度方面，钱帆对产品线进行了清晰的优化。“因为数字化支持，我们知道消费人群是谁，我们的鞋做给谁穿；因为品牌聚焦之后，我们知道什么该做，什么不该做。“钱帆说。
数字化是红蜻蜓转型最为重要的抓手之一，并且已经迅速有成果性案例落地。
通过与阿里巴巴和德勤合作，红蜻蜓全新的数据中台已经上线，这使红蜻蜓的产品决策拥有了“超脑”。“以前传统企业更多的是通过经验去判断整个业务的流程，有了数字化的赋能之后，我们在整个的业务端，包括门店端、导购端和营销端，更多的是通过数字化的能力去做业务的决策。”钱帆介绍。
今年受疫情影响，直播带货成为不少制造类企业发力的方向。实际上，直播是销售方式的数字化。快速布局社交电商、直播电商等新兴渠道是红蜻蜓在后疫情时代发力的落脚点.
2020年，在数字化推动下，红蜻蜓在马丁靴品类开发上“重兵投入”。同时，红蜻蜓与头部网红主播薇娅合作，在双十一预售中，取得了单品销售9万双、预售额3500万的成绩。今年双11，红蜻蜓的马丁靴爆款客单价同比增长130%，马丁靴爆款销量同比增长300%。
在钱帆看来，这一战的成功，得益于四个方面的因素。首先，通过大数据预测产品流行趋势。第二，通过全渠道新媒体营销方式跟消费者沟通，比如明星传达、小红书种草、短视频传播，都让消费者多维度认知产品。第三，通过全渠道销售。第四则是供应链能力。“在双11、直播等新打法下，核心仍是供应链支撑，尤其在保证品质、物流等方面，对供应链要求非常高，红蜻蜓通过25年的积累，才能承接新商业模式下的爆发。”钱帆分析说。
对于未来的转型，钱帆表示将提升公司的“四大能力”。首先是推动线上线下融合能力；第二是打通消费者全域运营的能力，“此前线上线下割裂，现在不管任何平台会员，需要全域融合打通。”第三是做好大数据驱动的技术能力；第四则是提升全渠道管理能力。
在行业低潮下，红蜻蜓主动求变，新生代钱帆总带来的新鲜血液将如何改变红蜻蜓，我们拭目以待。
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